Atendimento multicanal com IA humanizada

Seus canais em um só atendimento, com a personalidade da sua marca.

WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e o chat do seu site numa esteira só. A IA responde na hora, entende o que o cliente quer e passa para a sua equipe com a conversa inteira quando precisa de gente.

  • 30 dias grátis
  • Sem fidelidade
  • Configuração direto na plataforma
Conecte hoje
  • WhatsApp Business
  • Instagram
  • Facebook Messenger
  • Telegram
  • E-mail
  • Widget do site
Canais

Seis canais. Uma caixa de entrada.

Cada canal continua sendo o canal que seu cliente prefere. Para a sua equipe, vira tudo a mesma fila, com o mesmo agente, as mesmas regras e um histórico só.

  • WhatsApp Business

    API oficial da Meta no número que sua empresa já divulga. Sem trocar de chip, sem celular ligado numa gaveta.

  • Instagram

    Direct respondido na hora, inclusive o que chega de anúncio e de story fora do horário comercial.

  • Facebook Messenger

    A página da empresa deixa de ter mensagem não lida acumulada há semanas.

  • Telegram

    Seu bot atende como qualquer outro canal, com o mesmo agente e as mesmas regras.

  • E-mail

    Conecte a caixa que você já usa por IMAP/SMTP. O e-mail vira atendimento, não mais uma aba aberta.

  • Widget do site

    Um trecho de código no seu site e o visitante fala com o mesmo agente, com o mesmo histórico.

Não importa por onde a mensagem chegou: ela cai na mesma caixa, é atendida pelo mesmo agente e fica no mesmo histórico do cliente.

Meta Tech Provider

A Aizaph é Meta Tech Provider

WhatsApp, Instagram e Messenger conectados pela API oficial da Meta, direto na fonte, sem gambiarra de celular ligado e sem risco de bloqueio por uso não autorizado.

O gargalo invisível

O custo diário de responder tarde demais

Enquanto o seu cliente espera uma resposta, ele está conversando com outra empresa.

  • Time sobrecarregado, fila acumulada

    Mensagens simultâneas em canais diferentes deixam o atendente exausto e sem condição de dar atenção de qualidade a quem está pronto para comprar.

  • Lead que esfria esperando resposta

    Quem manda mensagem no sábado à noite quer resposta no sábado à noite. Se você não responde, a concorrência responde.

  • Atendimento sem padrão e sem controle

    Cada um responde de um jeito, informação importante fica presa em número pessoal, e a gestão não enxerga o que está acontecendo.

Soluções

Uma operação completa para atender mais e vender mais

A central multicanal é a base. Em cima dela, os apps que resolvem o dia a dia do seu tipo de negócio.

Passo a passo

Como sua empresa começa a atender

Sem projeto de TI e sem depender de desenvolvedor. A configuração é feita direto na plataforma.

  1. 1

    Conecte seus canais

    WhatsApp pela API oficial da Meta, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail e o widget do site. Mantendo o número que sua empresa já usa.

  2. 2

    Treine seu agente

    O agente aprende o tom da sua marca, o catálogo, a tabela de preços e as regras do seu negócio. Configuração direto na plataforma.

  3. 3

    Atenda 24/7

    Ele acolhe, tira dúvidas e qualifica. Quando precisa de uma pessoa, transfere com a conversa inteira, e o cliente não repete nada.

  4. 4

    Acompanhe em tempo real

    Tempo de primeira resposta, resolução por setor e volume por canal. O que não é medido não é gerenciado.

Teste grátis por 30 dias, sem fidelidade e sem custo escondido.

Começar os 30 dias grátis
Fluxo ponta a ponta

O caminho de cada conversa

Da primeira mensagem até a pessoa certa da sua equipe, sem ninguém repassar print no grupo do WhatsApp.

  1. Etapa 01

    O contato chega

    Por qualquer um dos seis canais. Tudo entra na mesma esteira, no mesmo lugar.

  2. Etapa 02

    A IA entende a necessidade

    Interpreta a intenção com contexto. Não é robô procurando palavra-chave num roteiro.

  3. Etapa 03

    Vai para o setor certo

    Direcionado para a equipe e a unidade responsáveis, sem roteamento manual e sem alguém ter que repassar no grupo.

  4. Etapa 04

    Chega ao responsável com histórico

    A transferência leva a conversa inteira. Ninguém perde contexto e nenhuma conversa fica esquecida.

  5. Etapa 05

    Tudo numa plataforma só

    Histórico, gestão e métricas centralizados, com rastreabilidade de cada ação da equipe.

Por que a Aizaph

Feito para quem não pode perder nenhuma conversa

  • Rastreabilidade de verdade

    Cada ação do atendente fica registrada. Acabou a conversa trancada no celular particular de quem pediu demissão ontem.

  • IA que entende contexto

    Interpreta intenção, gíria e tom, muito além dos bots de árvore de decisão que fazem o cliente digitar 1 para voltar ao início.

  • Transbordo transparente

    A IA identifica a hora de chamar uma pessoa e entrega a conversa organizada. O cliente não percebe a troca e não repete nada.

  • Métricas que orientam decisão

    Tempo de primeira resposta, resolução por setor e volume por canal, em tempo real, no painel.

Painel da Aizaph com as conversas de todos os canais em uma lista só
Ilustração do painel da Aizaph. Os dados exibidos são de exemplo.
Perguntas frequentes

Tire suas dúvidas antes de começar

  • Sim. Usamos a API oficial da Meta no número comercial que você já divulga e que seus clientes já conhecem, sem trocar de chip e sem manter computador ligado no escritório.

Pronto para nunca mais perder uma conversa?

Seus seis canais numa central só, com IA que responde na hora e uma equipe que assume quando o assunto pede gente.

  • 30 dias grátis para testar na prática
  • Sem fidelidade e sem burocracia
  • Configuração direto na plataforma
  • Suporte em português, pelo WhatsApp